Die Grundlagen der Mediation werden zu Beginn des Buches vorgestellt, die bisherigen Anwendungsbereiche von Mediation beschrieben, ausführlich werden die aufeinander aufbauenden Phasen eines Mediationsverfahrens dargelegt. Ein weiteres Kapitel geht speziell auf die Besonderheiten der Mediation im politischen Bereich ein, im Kapitel ‘Diskussion’ geht es um Kontroversen innerhalb der Theorie, und ein abschließender Teil gibt eine Übersicht über Mediationstechniken. Diese überarbeitete und um wichtige Themen ergänzte Fassung informiert noch umfassender über die Grundlagen, das Verfahren und das Handwerkszeug der Mediation.